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在第43個“3·15國際消費者權(quán)益日”到來之際，為進一步強化典型案例警示震懾和教育引領(lǐng)作用，引導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營者不斷提高商品和服務(wù)質(zhì)量，提升消費者依法維權(quán)意識，共筑滿意消費。永州市道縣市場監(jiān)管部門在2024年辦理的維權(quán)案件中，甄選出“執(zhí)法維權(quán)十大典型案例”，充分展現(xiàn)2024年以來該縣市場監(jiān)管部門在重點領(lǐng)域執(zhí)法辦案和消費維權(quán)成果。

一、道縣某美妝飾品店違規(guī)經(jīng)營醫(yī)療器械案

2024年8月，縣市場監(jiān)督管理局接到消費者來信反映的“道縣某美妝飾品店違規(guī)經(jīng)營醫(yī)療器械”線索后，立即安排執(zhí)法人員進行調(diào)查核實，現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)該店內(nèi)有不同批號的某品牌軟性親水接觸鏡26瓶。按照《醫(yī)療器械分類目錄》,軟性親水接觸鏡屬于第三類醫(yī)療器械。當(dāng)事人違反了《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》第四十二條有關(guān)規(guī)定，屬于未經(jīng)許可而經(jīng)營第三類醫(yī)療器械的違法行為。縣市場監(jiān)督管理局依據(jù)該條例第八十一條作出沒收涉案的醫(yī)療器械，并處罰款15000元的行政處罰。

二、道縣某鹵味店銷售變質(zhì)食品案

2024年5月，縣市場監(jiān)督管理局接到消費者投訴“在道縣某鹵味店購買的鹵鴨腿已生蟲”后，第一時間安排執(zhí)法人員到場處置，現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)消費者投訴情況屬實。當(dāng)事人的行為違反《中華人民共和國食品安全法》第三十四條第六項的規(guī)定，構(gòu)成經(jīng)營霉變生蟲食品的違法行為?？h市場監(jiān)督管理局依據(jù)該法第一百二十四條和《中華人民共和國行政處罰法》第二十八條、第三十二條有關(guān)規(guī)定，作出責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為、罰款2000元的行政處罰。

三、道縣某電動車銷售點銷售不合格車輛案

2024年7月，縣市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員在某電動車經(jīng)營店進行檢查時，經(jīng)比對電動自行車產(chǎn)品合格證發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)有兩輛某品牌電動自行車違法加裝后備箱、保險杠。當(dāng)事人的行為違反了《強制性產(chǎn)品認(rèn)證管理規(guī)定》第二十五條的規(guī)定，構(gòu)成擅自銷售未按規(guī)定向認(rèn)證機構(gòu)申請認(rèn)證證書擴展的電動自行車的違法行為?？h市場監(jiān)督管理局依據(jù)該法第五十四條有關(guān)規(guī)定，作出責(zé)令整改、罰款4000元的行政處罰。

四、上海某公司在道縣發(fā)布違法廣告案

2024年1月，縣市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員在巡查時發(fā)現(xiàn)，上海某建材公司為樹立品牌形象，突出競爭優(yōu)勢，在道縣區(qū)域發(fā)布“中國十大品牌”“全國質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)”“納米抗菌，健康用水保障”等廣告宣傳，但無法提供合法有效的依據(jù)證明其合法性，表達不真實準(zhǔn)確。當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國廣告法》第八條、第十一條的規(guī)定，構(gòu)成發(fā)布違法廣告的行為?？h市場監(jiān)督管理局依據(jù)該法第五十九條的規(guī)定，作出罰款60000元的行政處罰。

五、道縣某餐飲店違規(guī)經(jīng)營野生動物案

2024年1月，縣市場監(jiān)督管理局接到縣檢察院的案件移送線索后，立即派出執(zhí)法人員開展核查處置。經(jīng)查，該餐飲店為迎合顧客需求、獲取非法利潤，自2021年11月30日開始從陳某處收購野生竹根鼠、山蛙、菜花蛇等野生動物用于制作食品在店內(nèi)銷售，截止到案發(fā)止共收購上述野生動物貨值為10510元，獲利7357元。當(dāng)事人經(jīng)營野生動物的行為違反了《中華人民共和國野生動物保護法》第三十一條第一款、第三款的規(guī)定，構(gòu)成經(jīng)營使用野生動物制作食品的非法經(jīng)營行為?？h市場監(jiān)督管理局依據(jù)該法第五十三條第二款規(guī)定，作出沒收違法所得17867元，處違法所得3倍罰款53601元，合計罰沒71468元的行政處罰。

六、道縣某酒店欺騙消費者住宿費用，不按約定提供住宿服務(wù)案

2024年6月，在我縣舉辦“清楓杯”中國龍舟公開賽暨“龍騰瀟湘”中國傳統(tǒng)龍舟大賽期間，道縣某酒店因管理混亂，在酒店客房已住滿、無法再提供住宿服務(wù)情況下，沒有及時更新客房信息或關(guān)閉線上訂房系統(tǒng)，消費者在線上訂房后無法辦理入住，導(dǎo)致大量消費者及其家屬在酒店大堂滯留、聚集。通過縣市場監(jiān)督管理局會同縣公安局共同努力，當(dāng)日深夜滯留聚集的消費者住房問題全部得到解決。當(dāng)事人不僅未向消費者作出解釋，事后還正常收取消費者費用的行為，違反了《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第五條第（十）項的規(guī)定，構(gòu)成騙取消費者費用而不按約定提供服務(wù)的違法行為?？h市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十六條的規(guī)定，對當(dāng)事人作出罰款10000元的行政處罰。

七、道縣某醫(yī)療器械經(jīng)營部對老年人進行虛假宣傳案

2024年7月，縣市場監(jiān)督管理局接到“老年人在某學(xué)校附近搞活動”線索后，立即派出執(zhí)法人員進行調(diào)查核實。現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人在經(jīng)營現(xiàn)場以視頻播放形式，向老年人宣傳其經(jīng)營的全衡態(tài)紅藍光治療儀能夠治療胃囊腫，蓄意夸大全衡態(tài)紅藍光治療儀的療效進行虛假廣告宣傳，將產(chǎn)品推銷給老年人。當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國廣告法》第二十八條的規(guī)定，構(gòu)成發(fā)布虛假廣告的違法行為。縣市場監(jiān)督管理局依據(jù)該法第五十五條第一款的規(guī)定，對當(dāng)事人作出責(zé)令停止發(fā)布廣告，罰款5400元的行政處罰。

八、道縣某海鮮店侵害消費者權(quán)益案

2024年4月，縣市場監(jiān)督管理局收到消費者投訴道州大市場“某海鮮店侵害消費者權(quán)益”問題線索后，立即派出執(zhí)法人員開展檢查。經(jīng)查，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在銷售海鮮時將厚重包裝塑料袋一并按商品價格進行稱重并付費。按照要求，加厚塑料袋只能在包裝時使用，不允許和商品一起稱重。該海鮮店銷售商品的實際重量與結(jié)算重量不符的行為違反了《零售商品稱重計量監(jiān)督管理辦法》第五條和《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第六條第二項的規(guī)定，縣市場監(jiān)督管理局依據(jù)《零售商品稱重計量監(jiān)督管理辦法》第十條第二項、《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十四條、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十六條的規(guī)定，對當(dāng)事人作出責(zé)令改正違法行為，罰款10000元的行政處罰。

九、道縣某服裝店侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)案

2024年4月，縣市場監(jiān)督管理局接到涉嫌侵犯耐克、阿迪達斯等注冊商標(biāo)權(quán)線索后，立即派出執(zhí)法人員進行調(diào)查核實。經(jīng)現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)，道縣某服裝店內(nèi)有部分商品標(biāo)示阿迪達斯、耐克、斐樂、彪馬等注冊商標(biāo)標(biāo)識，當(dāng)事人承認(rèn)未獲相關(guān)授權(quán)。經(jīng)阿迪達斯有限公司、耐克創(chuàng)新有限合伙公司、滿景（IP）有限公司、彪馬歐洲公司對涉案商品的鑒定，證實涉案商品均為侵權(quán)商品。當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國商標(biāo)法》第五十七條的規(guī)定，侵犯了注冊商標(biāo)專用權(quán)?？h市場監(jiān)督管理局依據(jù)該法第六十條的規(guī)定，作出沒收涉案的450雙襪子和13頂帽子，并處罰款人民幣7000元的行政處罰。

十、道縣某加油站擅自拆換燃油加油機主板案

2024年5月，縣市場監(jiān)督管理局在聯(lián)合縣縣公安局、商務(wù)局等單位組織的加油站專項整治行動中，發(fā)現(xiàn)道縣某加油站的加油機主板封罩（蓋板）無法鎖死，涉嫌拆換加油機主板。經(jīng)加油機生產(chǎn)廠家鑒定，該加油站的4塊燃油加油機主板均非原廠主板。當(dāng)事人擅自拆換燃油加油機主板、破壞計量器具的行為違反《中華人民共和國計量法》第二十六條、《加油站計量監(jiān)督管理辦法》第五條第（七）項的規(guī)定，縣市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國計量法實施細(xì)則》第四十六條的規(guī)定，對當(dāng)事人作出沒收4塊非原裝廠家生產(chǎn)加油機主板、4塊加油機主板面罩（蓋板）及違法所得320810.78元，并處罰款2000元的行政處罰。（供稿：道縣市場監(jiān)督管理局）

責(zé)編：左爽

一審：左爽

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：道縣市場監(jiān)督管理局